Reklamation und Rücksendungen

Wenn

A) du Verbraucher bist

oder

B) du eine natürliche Person bist und der Vertrag, den du mit uns nach dem 31. Dezember 2020 geschlossen hast, direkt mit deiner Geschäftstätigkeit verbunden ist, aber für dich keinen beruflichen Charakter hat

– grundsätzlich steht dir das Recht zu, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Du kannst vom Vertrag zurücktreten, indem du uns eine Widerrufserklärung zukommen lässt, z.B. per E-Mail an die Adresse: shop@spiritdust.pl

Sende die zurückzusendende Ware unverzüglich an uns zurück an die Adresse: ul. Klasztorna 23, 59-330 Ścinawa, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du den Vertrag widerrufen hast.

Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Die vierzehntägige Frist für den Widerruf des Vertrages beginnt:

• bei einem Vertrag, in dem wir eine Sache liefern und zu deren Eigentumsübertragung verpflichtet sind – ab dem Zeitpunkt, an dem du die Sache in Besitz genommen hast oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der mehrere Sachen umfasst, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt, an dem du die letzte Sache, Teillieferung oder den letzten Teil in Besitz genommen hast oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist.

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.

Die von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen, erstatten wir dir unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung der von dir erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen unter anderem nicht für Verträge gilt:

• bei denen der Gegenstand der Leistung nicht vorgefertigte Waren sind, die nach deinen Spezifikationen hergestellt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• bei denen der Gegenstand der Leistung versiegelte Waren sind, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Detaillierte Informationen zum Widerruf des Vertrages findest du in unseren Verkaufsbedingungen.

Reklamationen

Sollte die bei uns gekaufte Ware mangelhaft sein, hast du das Recht, diese im Rahmen der Gewährleistung zu reklamieren. Reklamationen reichst du am besten per E-Mail an: shop@spiritdust.pl oder per Post an die Adresse: ul. Klasztorna 23, 59-330 Ścinawa ein.

Die mangelhafte Ware ist an folgende Adresse zu senden: ul. Klasztorna 23, 59-330 Ścinawa.

Im Falle eines Mangels kannst du verlangen:

• die Lieferung einer mangelfreien Sache,
• die Beseitigung des Mangels,

oder eine Erklärung abgeben über:

• die Minderung des Kaufpreises,
• den Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines erheblichen Mangels.

Wir haften dir gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe der Sache festgestellt werden.

Grundsätzlich kannst du eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels einreichen, die Frist für die Einreichung einer Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Deine Reklamation (bzw. unsere Stellungnahme dazu) wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs deiner Reklamationsmeldung bei uns bearbeitet.

Weitere Informationen zu Reklamationen findest du in unseren Verkaufsbedingungen.