{"id":1921,"date":"2026-01-29T12:55:37","date_gmt":"2026-01-29T12:55:37","guid":{"rendered":"https:\/\/spiritdust.pl\/reklamation-und-ruecksendungen\/"},"modified":"2026-01-30T11:22:31","modified_gmt":"2026-01-30T11:22:31","slug":"reklamation-und-ruecksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spiritdust.pl\/de\/reklamation-und-ruecksendungen\/","title":{"rendered":"Reklamation und R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"\n<p>Wenn<\/p>\n\n<p>A) du Verbraucher bist<\/p>\n\n<p>oder<\/p>\n\n<p>B) du eine nat\u00fcrliche Person bist und der Vertrag, den du mit uns nach dem 31. Dezember 2020 geschlossen hast, direkt mit deiner Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit verbunden ist, aber f\u00fcr dich keinen beruflichen Charakter hat<\/p>\n\n<p>&#8211; grunds\u00e4tzlich steht dir <strong>das Recht zu, von einem Fernabsatzvertrag zur\u00fcckzutreten<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Du kannst vom Vertrag zur\u00fccktreten, indem du uns eine <strong>Widerrufserkl\u00e4rung<\/strong> zukommen l\u00e4sst, z.B. per E-Mail an die Adresse: <a href=\"mailto:shop@spiritdust.pl\">shop@spiritdust.pl<\/a><\/p>\n\n<p><strong>Sende die zur\u00fcckzusendende Ware unverz\u00fcglich an uns zur\u00fcck an die Adresse: ul. Klasztorna 23, 59-330 \u015acinawa<\/strong>, jedoch sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du den Vertrag widerrufen hast.<\/p>\n\n<p>Du kannst den Vertrag innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> widerrufen.<\/p>\n\n<p>Die vierzehnt\u00e4gige Frist f\u00fcr den Widerruf des Vertrages beginnt:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bei einem Vertrag, in dem wir eine Sache liefern und zu deren Eigentums\u00fcbertragung verpflichtet sind &#8211; <strong>ab dem Zeitpunkt, an dem du die Sache in Besitz genommen hast<\/strong> oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Bef\u00f6rderer ist, und bei einem Vertrag, der mehrere Sachen umfasst, die getrennt, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden &#8211; ab <strong>dem Zeitpunkt, an dem du die letzte Sache, Teillieferung oder den letzten Teil in Besitz genommen hast<\/strong> oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Bef\u00f6rderer ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Zur Wahrung der Frist gen\u00fcgt die Absendung der Erkl\u00e4rung vor deren Ablauf.<\/p>\n\n<p>Die von dir geleisteten Zahlungen, einschlie\u00dflich der Lieferkosten gem\u00e4\u00df den in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgelegten Grunds\u00e4tzen, erstatten wir dir unverz\u00fcglich, jedoch sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserkl\u00e4rung erhalten haben.<\/p>\n\n<p>Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung der von dir erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zur\u00fcckgesandt hast, je nachdem, welches der fr\u00fchere Zeitpunkt ist.<\/p>\n\n<p><strong>Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht bei Fernabsatzvertr\u00e4gen unter anderem nicht f\u00fcr Vertr\u00e4ge gilt: <\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bei denen der Gegenstand der Leistung <strong>nicht vorgefertigte Waren sind, die nach deinen Spezifikationen hergestellt wurden<\/strong> oder <strong>eindeutig auf deine pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>bei denen der Gegenstand der Leistung <strong>Waren sind, die schnell verderben k\u00f6nnen<\/strong> oder deren Verfallsdatum schnell \u00fcberschritten wird;<\/li>\n\n\n\n<li>bei denen der Gegenstand der Leistung versiegelte Waren sind, die <strong>aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>bei denen der Gegenstand der Leistung <strong>Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung<\/strong> sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Detaillierte Informationen zum Widerruf des Vertrages findest du in unseren Verkaufsbedingungen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reklamacje\">Reklamationen<\/h2>\n\n<p>Sollte die bei uns gekaufte Ware mangelhaft sein, hast du das Recht, diese im Rahmen der Gew\u00e4hrleistung zu reklamieren. Reklamationen reichst du am besten per E-Mail an: <a href=\"mailto:shop@spiritdust.pl\">shop@spiritdust.pl<\/a> oder per Post an die Adresse: ul. Klasztorna 23, 59-330 \u015acinawa ein.  <\/p>\n\n<p><strong>Die mangelhafte Ware ist an folgende Adresse zu senden: ul. Klasztorna 23, 59-330 \u015acinawa. <\/strong><\/p>\n\n<p>Im Falle eines Mangels kannst du verlangen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>die Lieferung einer mangelfreien Sache,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>die Beseitigung des Mangels,<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>oder eine Erkl\u00e4rung abgeben \u00fcber:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>die Minderung des Kaufpreises,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>den R\u00fccktritt vom Vertrag \u2013 im Falle eines erheblichen Mangels.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Wir haften dir gegen\u00fcber f\u00fcr M\u00e4ngel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der \u00dcbergabe der Sache festgestellt werden.<\/p>\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich kannst du eine Reklamation <strong>innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels einreichen<\/strong>, die Frist f\u00fcr die Einreichung einer Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verk\u00e4ufers enden.<\/p>\n\n<p><strong>Deine Reklamation (bzw. unsere Stellungnahme dazu) wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs deiner Reklamationsmeldung bei uns bearbeitet.<\/strong><\/p>\n\n<p>Weitere Informationen zu Reklamationen findest du in unseren Verkaufsbedingungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn A) du Verbraucher bist oder B) du eine nat\u00fcrliche Person bist und der Vertrag, den du mit uns nach dem 31. 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